Fra 1. januar 2025 ændres måden, hvorpå patienter kan klage over sundhedsbehandling.
I stedet for at rette klager mod en specifik sundhedsperson, skal alle klager fremover omhandle det samlede behandlingsforløb.
Formålet med denne ændring er at skabe et mere retfærdigt system, hvor fokus lægges på den samlede proces og ikke på enkeltstående fejl fra bestemte personer.
Et mere overskueligt klagesystem
Patientklagesystemet har længe været kritiseret for at være svært at navigere i. Mange patienter har oplevet, at deres klager ikke blev behandlet korrekt, fordi de blev indgivet mod den forkerte person eller instans.
Læs også: Tjek din mail: Kendt fitnesskæde varsler nye prisstigninger
Det nye system skal forenkle processen og sikre, at klager vurderes på baggrund af helheden i behandlingen fremfor at placere ansvaret på enkelte sundhedspersoner.
Bedre håndtering af fejl
Tidligere kunne mange klager ikke føre til konkrete resultater, fordi de var rettet mod individer uden at tage højde for helheden i behandlingsforløbet.
Med det nye system bliver fokus rettet mod at identificere fejl og mangler i de samlede procedurer og strukturer, så der kan sættes ind på de rigtige områder.
Dette skal forhindre, at fejl gentages, og samtidig reducere belastningen på sundhedspersonalet.
Læs også: Markant fald i indlæggelser: Ny vaccine ser ud til at beskytte de mindste
Patientsikkerhed stadig i højsædet
Selvom patienter fremover kun kan klage over forløb og ikke enkeltpersoner, betyder det ikke, at ansvaret forsvinder.
Myndighederne vil stadig kunne tage sager op mod specifikke sundhedspersoner, hvis der er grund til at mistænke alvorlige fejl eller forsømmelser.
På denne måde bevares fokus på patientsikkerheden, samtidig med at klageprocessen bliver mere gennemsigtig og effektiv.
En del af en større sundhedsreform
Ændringen er en del af en omfattende reform af sundhedsvæsenet, der har til formål at styrke patientoplevelsen og skabe bedre rammer for sundhedspersonalet.
Læs også: Hackerangreb vækker bekymring i danske supermarkeder
Ved at rette opmærksomheden mod systemet som helhed håber man på at kunne identificere og rette de mest grundlæggende udfordringer, som skaber problemer i behandlingsforløbene.
Fremtidens klagesystem
Det nye klagesystem skal give patienter en bedre mulighed for at blive hørt, uden at det skaber unødvendig skyldplacering på enkeltpersoner.
Ved at fokusere på hele forløbet bliver det lettere at finde årsagerne til fejl og forbedre de procedurer, der ligger bag.
Dette forventes at give både patienter og sundhedspersonale en mere retfærdig og balanceret oplevelse.
Læs også: Båd med 305 mennesker kæntret: Mindst 139 døde
Artiklen er baseret på informationer fra DR
Læs også: WHO's nye tal: Sådan har middellevetid og de hyppigste dødsårsager ændret sig siden år 2000
Denne artikel er skrevet og udgivet af Mie D.H, som kan have anvendt AI i udarbejdelsen.