Undersøgelsen fra Loyalty Group bygger på svar fra 4.255 danske kunder i august 2026. De har vurderet den dagligvarekæde, hvor de selv handler, skriver TV 2.
Samlet set er kunderne blevet lidt mere tilfredse, selv om priserne på dagligvarer er steget de seneste år.
Ifølge Loyalty Groups researchchef Lars Jepsen kan en forklaring være, at kunderne oplever prisstigninger hos flere forskellige kæder.
Netto er blandt de kæder, der har udfordringer.
Læs også: Sundhedskortet ændres: Det får betydning for 2,8 millioner danskere
Ifølge detailekspert og CBS lektor Mogens Bjerre har kundernes tillid til kædens priser fået et knæk.
Kommentarer i undersøgelsen viser også utilfredshed med prisstigninger.
Service gør forskellen
Det handler dog ikke kun om priser. Service, kvalitet og udvalg har også betydning for, hvor tilfredse kunderne er.
Mogens Bjerre peger ifølge TV 2 på service som et vigtigt område for supermarkederne.
Læs også: EU sænker den daglige grænse for pesticidrest i din hverdagsmad: Så meget må du indtage
Det kan samtidig være svært at sikre god service, fordi dagligvarebranchen har stor udskiftning blandt medarbejderne.
Rema 1000 klarer sig fortsat godt i målingen og får den højeste score, når kunderne vurderer kædernes image.
Bilka er samtidig den kæde, der er rykket mest frem siden sidste år.
Samme top og bund
Selv om flere kæder har flyttet sig på listen, er der ingen ændring helt i toppen og bunden.
Læs også: Kimchi-bakterie fangede 87 procent af nanoplast i laboratoriet, og musene skilte sig af med mere
Ifølge Loyalty Groups undersøgelse er Meny igen den dagligvarekæde, som får den bedste samlede vurdering fra sine kunder.
365discount ender for andet år i træk nederst blandt de ti største kæder.
Læs også: Så meget hurtigere ældes unge end den forrige generation
Denne artikel er skrevet og udgivet af Ida-Marie Palm Varbæk, som kan have anvendt AI i udarbejdelsen.